Om du har tänkt att göra en felanmälan, så ber vi dig att fundera över om det är nödvändigt att göra felanmälan just nu. Vi ber er att  i första hand  prioritera felanmälningar av akut karaktär.

De felanmälningar som vi bedömer som inte akuta, kommer att prioriteras ned och eventuellt inte utföras just nu, även om vi tar emot dem.    

I de fall vi kommer att åtgärda din felanmälan, så har vår personal instruktionen att kontakta dig inför ett eventuellt besök inne i din lägenhet. Vi kommer att be dig att inte vara hemma när vi avhjälper felet, av omtanke om dig och vår personal. 

Använd gärna våra digitala kanaler för kontakt med oss. Du kan t ex göra felanmälan direkt via inloggning på Mina sidor via Platens hemsida.   För felanmälan/uthyrningsfrågor, ring Kundcenters servicetelefon 0141 – 655 855. Du kan också chatta med oss på vår hemsida under ordinarie öppettider.